Ecommerce
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28 de fev. de 2025
Escrito por:
Carlos Bonatti
Zydon vs. Nuvemshop: Qual a melhor plataforma de e-commerce para o B2B
Zydon vs. Nuvemshop: Qual a melhor plataforma de e-commerce para o B2B
Nos últimos anos, o e-commerce B2B (para vendas entre empresas) ganhou destaque e movimentou cifras até maiores que o varejo online tradicional Diferentemente do B2C (para vendas entre uma empresa e uma pessoa física), onde as vendas são diretas ao consumidor final, o comércio B2B envolve negociações complexas entre empresas. Isso significa ciclos de vendas mais longos, com vários tomadores de decisão envolvidos, e pedidos em volumes maiores. Enquanto no B2C as compras tendem a ser rápidas e individuais, guiadas muitas vezes por impulso, no B2B as decisões são mais racionais e planejadas em grupo.
Devido a essas particularidades, empresas que vendem para outras empresas precisam de plataformas de e-commerce capazes de lidar com regras comerciais bem diferentes das do varejo comum. É fundamental contar com uma solução específica para o seu modelo de negócio – adaptar uma plataforma genérica pode gerar limitações e “dores de cabeça” futuramente. Nesse contexto, surgem plataformas com enfoques distintos: algumas voltadas exclusivamente ao B2B e outras mais focadas em B2C, cada qual com seus benefícios.
Este artigo traz um comparativo aprofundado, porém objetivo, entre duas plataformas populares no Brasil: Zydon e Nuvemshop. A Zydon se posiciona como especialista em e-commerce B2B, desenvolvida para atender indústrias, distribuidores e atacadistas com necessidades complexas. Já a Nuvemshop é amplamente conhecida no mercado B2C, oferecendo uma plataforma intuitiva para lojistas que vendem ao consumidor final, embora inclua alguns recursos básicos para vendas no atacado. A seguir, vamos analisar as principais diferenças de funcionalidades para operações B2B, incluindo gerenciamento de preços, usuários, integrações e muito mais, para ajudá-lo a decidir qual é a melhor opção para o perfil da sua empresa.
Especialidade de cada plataforma: B2B vs. B2C
Zydon – foco 100% no B2B: A Zydon foi concebida desde o início para ser uma plataforma de e-commerce B2B “de verdade” . Isso significa que todas as suas funcionalidades, interface e fluxos de trabalho foram pensados para atender às regras de negócio típicas de indústrias, atacadistas e distribuidores. A plataforma permite configurar diversas regras comerciais complexas sem adaptações externas. Por exemplo, é possível criar múltiplas lojas B2B dentro de uma mesma estrutura, cada uma com políticas personalizadas de preço, frete, pagamento etc., mantendo a gestão unificada. Em suma, a especialidade da Zydon é acomodar as particularidades do comércio entre empresas, algo que veremos em detalhes adiante.
Nuvemshop – DNA B2C com ajustes para atacado: Já a Nuvemshop é reconhecida por sua liderança no segmento B2C, sendo utilizada por mais de 100 mil lojistas na América Latina para vender diretamente ao consumidor. Sua proposta de valor está na facilidade de uso, rapidez para montar uma loja virtual e um ecossistema robusto de aplicativos para marketing, pagamentos e envios. Recentemente, a Nuvemshop vem incorporando algumas funções voltadas ao atacado (B2B), visando atender lojistas que desejam vender também para outras empresas. Entre essas funções estão a criação de categorias de produtos para venda por atacado, possibilidade de definir descontos por quantidade e valor mínimo de compra por pedido. No entanto, é importante notar que a Nuvemshop não foi desenhada exclusivamente para B2B – muitos recursos avançados demandados por indústrias e distribuidores podem exigir workarounds ou integrações adicionais.
Em resumo, a especialidade de cada plataforma já antecipa sua vocação: Zydon é uma solução sob medida para quem opera no modelo business-to-business, enquanto Nuvemshop atende principalmente ao business-to-consumer, com algumas adaptações para vendas em atacado. A seguir, vamos comparar ponto a ponto como essas diferenças de foco se traduzem em funcionalidades B2B específicas (ou sua ausência) em cada plataforma.
Comparativo de funcionalidades para B2B
Vamos detalhar as principais funcionalidades essenciais para um e-commerce B2B de sucesso – como gestão de preços diferenciados, perfis de usuário, integrações e fluxos de venda – e comparar como a Zydon e a Nuvemshop atendem a cada requisito.
Catálogo e preços personalizados por cliente
No comércio B2B, é comum que cada cliente tenha acordos comerciais próprios, resultando em preços diferenciados conforme o volume ou a parceria negociada. Por isso, uma plataforma B2B robusta precisa permitir listas de preço personalizadas para cada cliente ou grupo de clientes. A Zydon atende plenamente essa necessidade: na plataforma, é possível configurar múltiplas tabelas de preços e associá-las a clientes específicos ou segmentos. Assim, quando o comprador corporativo faz login, ele enxerga seu preço customizado de acordo com o acordo comercial vigente (por exemplo, distribuidores veem desconto maior que varejistas, clientes premium têm tabela especial etc.). Além disso, a Zydon oferece a opção de manter a vitrine pública sem preços – ou seja, exibir o catálogo de produtos abertamente, mas mostrar os valores somente após o cliente realizar login na plataforma. Essa prática é comum no B2B para que concorrentes ou não-clientes não acessem suas condições comerciais, e a Zydon possibilita esse controle de forma nativa.
Já na Nuvemshop, não há suporte nativo a múltiplas tabelas de preço por cliente. Todos os usuários veem os mesmos preços base dos produtos na loja. A plataforma consegue, entretanto, aplicar descontos por quantidade através das ferramentas de “venda por atacado” citadas anteriormente. Ou seja, o lojista pode configurar regras do tipo “compre X unidades e ganhe Y% de desconto”, válidas para qualquer cliente que atingir aquele volume. Também é possível definir um pedido mínimo (por exemplo, valor mínimo em reais ou kit com quantidade fechada) para completar a compra. Essas funcionalidades atendem negócios B2B simples – como um pequeno atacado que oferece preços decrescentes em maior quantidade. No entanto, não há como atribuir uma lista de preço diferente para cada cliente separadamente na Nuvemshop, nem ocultar valores do catálogo público. Todos os visitantes veem o mesmo preço até que um desconto por volume seja aplicado no carrinho.
Em resumo, para preços e catálogo personalizados, a Zydon oferece flexibilidade total, permitindo replicar online as políticas comerciais específicas de cada contrato B2B. A Nuvemshop, por outro lado, fica limitada a uma estratégia genérica de descontos por atacado, adequada para lojistas que vendem tanto no varejo quanto no atacado de maneira padronizada. Empresas que precisam exibir preços somente para clientes logados ou praticar valores distintos por região, segmento ou distribuidor tendem a encontrar na Zydon uma solução muito mais aderente.
Perfis de usuário e login de vendedor/distribuidor
Um diferencial importante em operações B2B é a presença de múltiplos perfis de usuário no sistema. Não se trata apenas do cliente comprador, mas muitas vezes de representantes comerciais (vendedores) que realizam pedidos em nome de clientes, e também de distribuidores/parceiros que acessam a plataforma com permissões especiais. Nessa frente, a Zydon se destaca por disponibilizar login de vendedor e outros acessos além do cliente convencional. A plataforma conta com um módulo de “Acesso do Vendedor”, que funciona como um portal para representantes comerciais. Por meio dele, o representante pode entrar com suas credenciais, gerir a carteira de clientes e lançar pedidos diretamente no sistema em nome desses clientes (respeitando as tabelas de preço e condições de cada um). Esse recurso é valioso para indústrias que trabalham com força de vendas: o vendedor no campo pode registrar os pedidos no e-commerce B2B, garantindo que todos os dados entrem integrados no sistema central.
Além disso, a Zydon suporta a operação de várias lojas ou catálogos segmentados dentro da mesma plataforma, inclusive em modelos B2B2C ou D2C. Por exemplo, uma fabricante pode operar um portal B2B para revendedores e, simultaneamente, uma loja D2C (direct-to-consumer) para vender ao consumidor final, tudo gerenciado de forma unificada. Esse nível de multi-portal e controle de acesso avançado é algo que plataformas generalistas costumam não oferecer sem customização pesada. A Zydon foi criada exatamente para cenários assim, dando liberdade para criar experiências de compra diferenciadas por perfil de usuário, seja um grande distribuidor, um pequeno varejista comprador ou um vendedor interno.
Na Nuvemshop, o conceito de múltiplos perfis praticamente não existe. A plataforma foi pensada para o modelo tradicional B2C, no qual há apenas um tipo de usuário externo: o cliente comprador (além, claro, dos administradores da loja). Não há interface dedicada para representantes comerciais nem níveis de acesso diferentes para tipos de cliente. Todos os compradores têm a mesma experiência de loja. Portanto, recursos como realizar pedidos em nome de terceiros, aprovação de cadastro de clientes B2B ou restrição de visibilidade de produtos por tipo de cliente não fazem parte do escopo padrão da Nuvemshop. Algumas empresas que usam Nuvemshop para vendas a revendedores acabam contornando essa limitação criando cupons de desconto exclusivos para determinados clientes ou abrindo lojas separadas (uma loja Nuvemshop independente para cada grupo de clientes, por exemplo), mas não é uma solução elegante nem escalável.
Em termos de experiência de login e acesso, a diferença de filosofia fica clara: Zydon entrega um portal B2B completo, com área do cliente empresarial e área do vendedor, permitindo autoatendimento dos compradores e atuação da força de vendas no mesmo ambiente. Já a Nuvemshop mantém a simplicidade de uma loja virtual aberta, adequada ao varejo — todos veem a mesma vitrine e usam o mesmo checkout, independentemente de serem pessoas físicas ou jurídicas. Para operações B2B que exigem controle sobre quem acessa os preços e possibilidade de atuação de vendedores, a plataforma Zydon leva vantagem significativa.
Fluxos de compra e funcionalidades avançadas de pedidos B2B
Outra distinção crucial está nos fluxos de compra e funcionalidades no momento do pedido. Negócios B2B frequentemente precisam de recursos como: definição de pedido mínimo ou máximo por cliente, possibilidade de solicitar cotação (ao invés de fechar o pedido imediato), aprovação interna de pedidos (workflow de aprovação quando um representante lança um pedido, por exemplo) e condições de pagamento faturado (comprar com boleto faturado para 30 dias, limite de crédito etc.). Vamos ver como cada plataforma atende (ou não) esses requisitos:
Pedido mínimo e múltiplos itens: Na Zydon, é possível configurar valores mínimos e máximos por pedido e até por forma de pagamento. Por exemplo, exigir compra mínima de R$500 para determinado cliente ou limitar certos métodos de pagamento a pedidos até um teto específico. A plataforma também lida bem com pedidos volumosos, suportando grande número de itens no carrinho e permitindo ao comprador importar listas de SKU para o carrinho (facilitando quando o cliente já sabe os códigos dos produtos que quer). Já a Nuvemshop possui uma opção simples de definir valor mínimo de compra (via configuração de atacado), garantindo que abaixo daquele montante o checkout não seja concluído. Isso atende a necessidade básica de “pedido mínimo”, mas não oferece controle refinado por forma de pagamento ou por perfil de cliente – é um valor único para todos os pedidos.
Cotação e aprovação de pedidos: A Zydon, por ser focada em B2B, contempla a possibilidade de fluxos personalizados de pedido. A plataforma permite criar jornadas de compra distintas conforme a necessidade. Por exemplo, é viável configurar um fluxo onde o cliente não conclui a compra imediatamente, mas envia um pedido como cotação, que será avaliado pelo time de vendas antes da aprovação final. Ou então, em um cenário de representante, o pedido lançado pode ficar pendente de aprovação por um gerente antes de seguir para faturamento. Esses fluxos espelham processos comuns em vendas corporativas (negociação de condições antes da confirmação, aprovação de crédito, etc.). Na Nuvemshop, não há nenhum mecanismo nativo de aprovação ou etapas adicionais – todo pedido feito vai direto para o status de pedido confirmado/pago (ou pendente de pagamento, caso seja boleto). Não existe o conceito de “orçamento” ou “cotação” no fluxo padrão B2C. Se uma empresa precisa trabalhar com pedidos sujeitos a aprovação ou negociação, teria que fazê-lo fora da plataforma Nuvemshop, negociando via telefone/email e só então orientando o cliente a realizar o pedido final na loja, o que fragmenta a experiência.
Condições de pagamento B2B: No varejo online comum, espera-se pagamento instantâneo (cartão, Pix, boleto à vista). Já no atacado, é muito frequente a venda faturada, onde o cliente compra e paga dias depois, via boleto faturado ou depósito, conforme o limite de crédito concedido. A Zydon suporta pagamentos faturados e personalizados por cliente, integrando esse processo possivelmente com o ERP financeiro. Ou seja, um cliente pode fazer pedidos e selecionar uma opção de pagamento do tipo “faturado 30 dias”, que será aceita se estiver dentro do seu limite de crédito previamente definido (e esse limite pode ser controlado via integração com o ERP, abordada a seguir). A plataforma permite também configurar diferentes opções de pagamento para perfis de cliente – por exemplo, clientes novos só podem pagar antecipado, clientes com convênio podem comprar faturado, etc. Na Nuvemshop, as formas de pagamento disponíveis são basicamente as mesmas de uma loja B2C: cartão de crédito, boleto bancário (normal, não faturado) e Pix, via intermediadores integrados ou gateways. Não há gestão de crédito nativa. Um possível workaround para vender faturado na Nuvemshop seria habilitar uma forma de pagamento “Manual” (ex.: “Depósito/Transferência”) e instruir o cliente sobre as condições, mas tudo ficaria fora do sistema (controle do limite, cobrança e liberação seriam processos manuais). Em suma, benefícios do modelo B2B como prazo de pagamento e compras a faturar não encontram suporte direto na Nuvemshop, ao contrário da Zydon que já foi projetada para acomodar essas particularidades.
Cálculo de impostos e notas fiscais: Empresas B2B lidam com cenários tributários mais complexos do que o varejo comum – incidência de IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados), substituição tributária de ICMS, DIFAL, entre outros. Idealmente, a plataforma B2B deve calcular e exibir corretamente os impostos em cada pedido, ou pelo menos integrar-se perfeitamente ao sistema de gestão tributária para não haver divergências. A Zydon, bem como outras plataformas B2B especializadas, inclui recursos para tratar cálculos tributários específicos no carrinho e checkout. Assim, o cliente corporativo já vê o preço final considerando sua situação fiscal (por exemplo, adicionando IPI ou aplicando isenções conforme o caso). Na Nuvemshop, o cálculo de imposto é simplificado como no B2C – normalmente presume-se que o preço do produto já é preço final com impostos inclusos, e apenas o frete é calculado no checkout. Questões como destacar impostos ou calcular substituição tributária não fazem parte do escopo da plataforma; empresas que precisam disso dependem da integração com um ERP especializado para emissão da nota fiscal correta pós-venda. Esse é um limitante para indústrias que gostariam de dar visibilidade clara dos impostos aos clientes no momento da compra.
Como podemos observar, nos recursos avançados de pedidos a Zydon entrega um conjunto muito mais completo para o universo B2B. Ela possibilita controle de ponta a ponta na experiência de compra empresarial – desde regras de pedido mínimo/máximo, passando por cotação e aprovação, até maneiras flexíveis de pagamento e compliance tributário. A Nuvemshop, mantendo seu DNA simples de B2C, beneficia-se pela facilidade de uso, porém fica aquém em atender esses fluxos específicos. Negócios B2B que não demandam essas complexidades podem achar a Nuvemshop suficiente; já operações mais sofisticadas provavelmente exigirão a robustez da Zydon ou adaptações significativas na plataforma B2C.
Integrações com ERP, força de vendas e outros sistemas
A integração com sistemas de gestão (ERP) é praticamente obrigatória em projetos de e-commerce B2B. Diferente de uma pequena loja online autônoma, uma empresa B2B costuma já ter um ERP rodando para controlar estoque, preços, faturamento e logística – e o e-commerce precisa conversar com ele. Além disso, integrar ferramentas de CRM/força de vendas pode ser necessário para unificar o trabalho da equipe comercial com os pedidos online. Vamos comparar como Zydon e Nuvemshop abordam integrações:
Zydon: Por ser voltada a clientes corporativos, a Zydon foi pensada para operar junto com o ecossistema de sistemas da empresa. Ela fornece APIs robustas e documentação para integração (há uma seção dedicada de API e parceiros no site ), permitindo conectar ERPs de mercado ou mesmo sistemas legados internos. Na prática, a Zydon pode ser integrada a ERPs amplamente usados em indústrias – como TOTVS, SAP, Oracle, Senior, entre outros – via projetos de integração específicos. Alguns cases divulgados mostram, por exemplo, integração com ERP Dataplace e solução de força de vendas Mercos, unindo pedidos online e off-line. O resultado esperado dessas integrações é que informações como estoques, preços atualizados, políticas comerciais e status de pedidos fiquem sincronizadas em tempo real entre a loja B2B e o ERP da empresa. Isso evita retrabalho e inconsistências: se um cliente acessa o portal Zydon e realiza um pedido, o ERP já recebe automaticamente os dados para faturar e expedir; se o time interno cadastra um novo cliente ou atualiza um preço no ERP, a loja online reflete isso para o comprador na próxima consulta.
Um ponto forte da Zydon é que ela incorpora também a parte de força de vendas (Inside sales e Field sales). Ou seja, a mesma plataforma que atende o cliente final B2B serve de ferramenta para os representantes comerciais inserirem pedidos e acompanharem suas vendas. Quando integrada ao ERP, essa solução unificada traz ganhos claros: o vendedor em campo consegue, via Zydon, checar o estoque em tempo real, preços e descontos vigentes e registrar o pedido do cliente no ato, com garantia de que não haverá conflitos de informação. Essa sincronia elimina lançamentos manuais entre sistemas e reduz erros de digitação, aumentando a produtividade da equipe e a satisfação do cliente (que pode acompanhar o pedido sem erros. Em suma, a estratégia da Zydon é ser uma peça central, porém integrada ao restante da operação da empresa, funcionando quase como uma extensão web do ERP e das ferramentas de vendas já utilizadas.
Nuvemshop: A Nuvemshop, apesar de não ser focada em grandes indústrias, também compreende a importância de integrar sistemas – especialmente ERPs usados por pequenos e médios negócios. A plataforma oferece integrações nativas ou via apps com vários ERP populares no mercado brasileiro, como Bling, Tiny, Omie, entre outros. Esses ERPs são bastante adotados por lojistas de e-commerce para automatizar emissão de notas fiscais, controlar estoque e finanças. Ao integrar a Nuvemshop com eles, o lojista B2B consegue sincronizar cadastro de produtos, estoque e pedidos de forma razoavelmente automática. Por exemplo, a cada pedido recebido na loja Nuvemshop, uma nota fiscal pode ser gerada no ERP integrado sem necessidade de digitação manual – o que já evita retrabalho e erros. Entretanto, vale notar que as integrações nativas da Nuvemshop são voltadas a ERPs de pequeno porte; empresas maiores que utilizam sistemas como TOTVS Protheus, SAP ou Microsoft Dynamics talvez precisem desenvolver integrações via API por conta própria, já que não há conectores “plug and play” fornecidos pela plataforma para esses sistemas. A Nuvemshop possui uma API aberta, então é viável integrá-la a praticamente qualquer software – porém isso exigirá um projeto de desenvolvimento dedicado, algo que clientes menores geralmente evitam.
No quesito força de vendas, a Nuvemshop não dispõe de módulo específico. A integração típica para equipe de vendas seria indireta, via um CRM externo (por exemplo, usando Zapier ou a API para enviar dados de novos clientes e pedidos a um CRM como Ploomes ou Meetime CRM). Não há um painel na Nuvemshop para representantes ou features de comissionamento. Assim, se a empresa B2B trabalha com vendedores, estes terão que usar ferramentas separadas para gerenciar seus pedidos e depois conciliá-los com a loja (ou simplesmente realizar os pedidos simulando o cliente final na própria loja online, como mencionado antes).
Benefícios e limitações em integrações: De modo geral, a Zydon oferece um ambiente mais preparado para integrações robustas de nível corporativo, enquanto a Nuvemshop supre integrações mais simples via apps prontos ou API para quem precisar. A vantagem da Nuvemshop é que, para muitos pequenos negócios B2B, integra-la com um ERP como Bling já resolve o básico (estoque, nota fiscal) sem custo elevado ou complexidade. Entretanto, em cenários B2B com alto volume e sistemas complexos, a Nuvemshop pode se tornar limitada – exigindo vários ajustes manuais. Nesse ponto, a Zydon brilha ao simplificar a gestão unificada: totalmente integrada ao ERP, ela sincroniza dados de diversos departamentos (vendas, estoque, financeiro) e deixa a operação mais coesa e menos sujeita a falhas humanas. Empresas que buscam esse nível de integração e automação encontram na solução B2B dedicada um grau de confiabilidade maior. Por outro lado, se a prioridade for rapidez de implementação e baixo esforço técnico, a ampla oferta de integrações prontas da Nuvemshop com sistemas populares pode ser um benefício considerável para empresas menores.
Comparativo prático:
Foco da plataforma
Zydon (B2B): 🏢 100% voltada ao B2B (atacado, distribuidor, indústria).
Nuvemshop (B2C com atacado): 🛍️ Voltada ao varejo online (B2C), com recursos básicos de atacado adicionados.
Múltiplas tabelas de preço
Zydon (B2B): ✅ Sim – suporta listas de preços personalizadas por cliente ou grupo, exibidas após login.
Nuvemshop (B2C com atacado): ❌ Não nativamente – um preço único público (pode aplicar descontos por quantidade manualmente).
Visibilidade de preços
Zydon (B2B): 🔒 Controle total – opção de ocultar preços de não-clientes e mostrar só para logados.
Nuvemshop (B2C com atacado): 👀 Preços sempre visíveis a qualquer visitante (sem controle de acesso a preços).
Login de vendedor/representante
Zydon (B2B): ✅ Sim – portal dedicado para vendedores realizarem pedidos e gerenciarem clientes.
Nuvemshop (B2C com atacado): ❌ Não – apenas login de administrador e de cliente comum (comprador final).
Perfis de cliente diferenciados
Zydon (B2B): ✅ Sim – perfis com políticas comerciais distintas (ex: distribuidor vs varejista) em um só sistema.
Nuvemshop (B2C com atacado): ⚠️ Muito limitado – todos os clientes compram sob as mesmas regras (sem segmentação de políticas).
Pedido mínimo/máximo
Zydon (B2B): ✅ Sim – configurável por cliente ou condição (ex: valor mínimo por forma de pagamento).
Nuvemshop (B2C com atacado): ⚠️ Parcial – é possível definir um valor mínimo geral para compras no atacado.
Fluxo de cotação/aprovação
Zydon (B2B): ✅ Sim – permite pedidos como orçamento e workflows de aprovação interna antes do faturamento.
Nuvemshop (B2C com atacado): ❌ Não – todo pedido confirmado vira venda imediatamente, sem etapas de aprovação.
Opções de pagamento B2B
Zydon (B2B): ✅ Diversas – suporta vendas faturadas, pagamento via boleto faturado/PJ, conforme limite de crédito do cliente (via integração ERP).
Nuvemshop (B2C com atacado): ⚠️ Básicas – cartões, Pix e boleto (à vista). Não há gerenciamento de limite de crédito ou faturamento a prazo nativo.
Cálculo de impostos avançado
Zydon (B2B): ✅ Sim – calcula impostos como IPI e ICMS-ST no checkout, integrando com ERP fiscal.
Nuvemshop (B2C com atacado): ❌ Não – considera preço final com impostos embutidos como no B2C; requer ERP externo para detalhes fiscais.
Gestão de catálogo
Zydon (B2B): ✅ Catálogos detalhados e segmentáveis – inclui unidades alternativas, ficha técnica e controle por cliente.
Nuvemshop (B2C com atacado): ⚠️ Catálogo único – suporta variações e kits, mas sem diferenciação por cliente (além de categorias de atacado genéricas).
SEO e marketing
Zydon (B2B): ✅ SEO configurável (URLs, meta tags, descrições) e funcionalidades padrão de e-commerce B2B. Menos voltada a marketing de massa, foca em personalização individual.
Nuvemshop (B2C com atacado): ✅ SEO amigável (temas responsivos e meta tags editáveis). Grande ecossistema de apps de marketing (ex: e-mail, redes sociais), pensado para alcance B2C.
Templates e design
Zydon (B2B): ✅ Oferece construtor de portais e personalização; focada em um template validado no B2B e adequa ao branding da empresa.
Nuvemshop (B2C com atacado): ⚠️ Oferece dezenas de layouts prontos e personalizáveis facilmente, adequados para lojas B2C. Menos flexível em regras de negócio.
Integração com ERP
Zydon (B2B): ✅ Completa – API aberta para integrar com ERPs corporativos (TOTVS, SAP etc.) e já utilizada em projetos com ERPs de mercado.
Nuvemshop (B2C com atacado): ⚠️ Várias plug and play.
Integração com força de vendas
Zydon (B2B): ✅ Sim – módulos de Inside Sales e Field Sales integrados, compartilhando dados de estoque, preços e clientes em tempo real com a equipe de vendas.
Nuvemshop (B2C com atacado): ❌ Não nativo – vendedores externos precisam usar sistemas separados (CRM, ERP) e os pedidos não ficam vinculados diretamente ao usuário representante.
Escalabilidade B2B
Zydon (B2B): ✅ Alta – projetada para volumes de pedidos maiores e múltiplos centros de distribuição. Inclui recursos como controle de estoques por CD e regras regionais.
Nuvemshop (B2C com atacado): ⚠️ Moderada – lida bem com vendas online convencionais; para volume B2B muito grande pode necessitar otimizações via apps (ex: divisão de estoque por depósito não faz parte do core).
Suporte e consultoria
Zydon (B2B): ✅ Atendimento especializado em B2B, com consultoria voltada a integrar a plataforma aos processos da empresa.
Nuvemshop (B2C com atacado): ⚠️ Suporte ao lojista padrão, com planos avançados (Nuvemshop Next) oferecendo consultoria em e-commerce, porém mais focada em marketing e crescimento genérico.
Exemplos práticos de uso
Considere uma indústria distribuidora de peças que atende centenas de lojistas e conta com 50 representantes comerciais atuando em diferentes regiões. Essa indústria provavelmente precisa que cada lojista veja seu próprio preço (negociado conforme volume anual de compras), necessitará restringir certos itens ou promoções apenas para revendedores específicos e integrar os pedidos diretamente ao seu ERP (que cuida do estoque em vários depósitos e da emissão de notas fiscais). Além disso, seus representantes em campo devem conseguir inserir pedidos quando visitam clientes, mesmo que esses pedidos precisem passar por aprovação do gerente de vendas depois. Nesse cenário, a Zydon seria fortemente recomendada: ela permitirá criar um portal de compras B2B no qual cada cliente acessa com seu login corporativo para fazer pedidos rápidos (24h por dia, sem depender do representante) e, ao mesmo tempo, os representantes terão um login próprio para acompanhar e auxiliar os clientes. Tudo que for comprado estará automaticamente integrado ao ERP, eliminando retrabalho de digitação e garantindo que estoque, preços e crédito sejam sempre considerados em tempo real. A indústria poderia configurar suas políticas comerciais complexas (tabelas de preço, descontos e impostos) no próprio Zydon, replicando fielmente as regras que antes eram tratadas apenas offline. Assim, o e-commerce B2B se torna uma extensão digital do negócio, aumentando vendas (pois clientes podem comprar a qualquer momento) e reduzindo custos operacionais (menos intermediários para pedidos corriqueiros, menor erro de processo, etc.).
Agora imagine uma pequena fábrica de roupas que vende suas coleções tanto em loja própria (B2C) quanto para lojistas multimarcas (atacado). Ela quer uma presença online para os dois canais. Com um orçamento enxuto e equipe reduzida, essa fábrica pode optar pela Nuvemshop para criar sua loja virtual de forma rápida e fácil, usar um dos temas prontos voltados para moda e colocar todos os seus produtos lá. Para o consumidor final, o processo de compra será o padrão B2C da Nuvemshop, já bem ajustado para conversão. Para atender os lojistas parceiros, a empresa pode criar uma categoria de produtos exclusiva para atacado, aplicar descontos progressivos por quantidade e definir um pedido mínimo (por exemplo, pelo menos 20 peças). Ela poderia comunicar os lojistas para se cadastrarem no site e usarem um cupom de desconto especial que conceda condições equivalentes à sua margem de revenda. Embora não seja tão sofisticado quanto uma plataforma B2B pura, esse arranjo na Nuvemshop resolveria, de forma simples, o essencial: os lojistas conseguem fazer pedidos grandes com desconto e a fábrica recebe tudo em um só lugar. Além disso, integrando a Nuvemshop a um ERP como Bling ou Tiny, a pequena fábrica passa a emitir notas fiscais automaticamente e controlar seu estoque unificado (das vendas de varejo e atacado juntas). Nesse exemplo, a facilidade de implementação e o baixo custo pesam a favor da Nuvemshop, já que a operação B2B da empresa é relativamente simples e pode se encaixar nas funcionalidades padrão de atacado da plataforma.
É importante analisar esses exemplos e identificar em qual perfil o seu negócio se encaixa. A complexidade das operações B2B varia muito: algumas empresas demandam um sistema altamente customizado, outras conseguem prosperar adaptando uma solução mainstream.
Recomendação
Tanto o Zydon quanto a Nuvemshop são plataformas capazes de colocar sua empresa para vender online, porém cada uma atende a propósitos bem distintos. A Zydon se destaca como uma plataforma especializada em B2B, oferecendo funcionalidades profundas para quem vende para outras empresas – desde a personalização de preços e fluxos de compra até integrações empresariais e suporte a força de vendas. Seus benefícios para negócios B2B incluem a automação de processos complexos, centralização de canais de venda e aderência total às políticas comerciais avançadas, o que pode resultar em aumento de eficiência e escalabilidade do negócio digital. Em contrapartida, as limitações da Zydon estão principalmente no fato de não ser tão simples ou barata para operações mais básicas; ela pode exigir investimento maior e equipe dedicada para implementação, especialmente em integrações com ERP e configurações complexas (ou seja, é uma solução robusta, indicada para quem realmente precisa dessa robustez). Para uma empresa que também vende ao consumidor final, talvez seja necessário manter uma plataforma separada ou usar o módulo D2C da própria Zydon, o que adiciona considerações de custo e aprendizado.
Já a Nuvemshop brilha pela facilidade e rapidez com que permite criar uma loja online, com uma interface amigável mesmo para iniciantes e diversos recursos prontos voltados ao marketing digital. Para empresas que operam principalmente no modelo B2C – mas que eventualmente têm uma pequena fatia de vendas B2B (como vendas no atacado esporádicas) –, a Nuvemshop pode ser uma solução custo-efetiva e suficiente. Seus benefícios incluem planos acessíveis, uma infraestrutura escalável mantida pela própria plataforma e integrações fáceis com meios de pagamento e envios, além de uma loja de aplicativos extensa para adicionar funcionalidades. Porém, quando olhamos pelo viés B2B, as limitações da Nuvemshop ficam evidentes: falta suporte nativo a muitas necessidades de atacadistas (múltiplos níveis de preço, workflows de aprovação, gestão de crédito, etc.), dependendo de gambiarras ou desenvolvimentos extras que fogem da proposta “plug and play” da plataforma. Em suma, ela entrega bem o básico do comércio eletrônico e pode atender um atacado simples, mas não foi feita para a complexidade de um portal de vendas corporativas completo.
Recomendação: se o perfil do seu negócio envolve vendas B2B recorrentes, para uma base diversificada de clientes PJ, com políticas comerciais customizadas e integração forte aos sistemas internos, a Zydon provavelmente é a escolha mais acertada. Ela proporcionará um ambiente já preparado para suas regras, com menos necessidade de contornar limitações – ou seja, mais foco na estratégia e menos em adaptações tecnológicas. Empresas de médio e grande porte que atuam como distribuidores, indústrias com representantes, atacadistas com regionalizações de preço ou qualquer operação B2B complexa colherão os frutos de uma plataforma feita sob medida para esse contexto.
Por outro lado, se a sua empresa atua majoritariamente no B2C ou é de pequeno porte no B2B, com estrutura enxuta e necessidades simples de atacado, a Nuvemshop pode atender bem no começo. Negócios que estão iniciando vendas para outras empresas – por exemplo, uma marca que passou a vender no atacado para lojistas multimarcas – podem validar esse novo canal usando a Nuvemshop devido à sua agilidade. Ela permite começar a vender business-to-business sem um grande investimento inicial e com baixo impacto operacional, especialmente se você já usa a plataforma para o varejo. Conforme a operação B2B for crescendo em volume e complexidade, aí sim você pode considerar migrar para uma plataforma especializada (como a Zydon) para não ficar limitado.
Em resumo, não há uma “melhor” plataforma universal, e sim a mais adequada ao seu caso de uso. Avalie o grau de especialização que o seu e-commerce B2B demanda: se for alto, a Zydon oferece um leque completo de recursos avançados de atacado ; se for baixo ou você preza pela simplicidade, a Nuvemshop traz uma solução acessível e amigável para começar. Lembre-se de que o sucesso no e-commerce – B2B ou B2C – depende de alinhar ferramenta e estratégia. Com a plataforma certa em mãos, sua empresa poderá aproveitar o crescimento do comércio eletrônico interempresarial com mais eficiência e alcance, fortalecendo o relacionamento com seus clientes e distribuidores de forma digital e moderna. Em um mercado cada vez mais dinâmico, investir na estrutura correta hoje definirá a competitividade do seu negócio B2B no longo prazo. Boa escolha e bons negócios!
Referências externas: Ploomes (blog), Nuvemshop (blog), Portal ERP, Totvs (blog), Nação Digital (blog), Meetime (blog). (E-commerce B2B E Força De Vendas Integrado Ao ERP: Uma Tendência Mundial | Portal ERP) (O que é B2B? Conheça esse modelo de negócio e suas vantagens) (B2B e Nuvemshop: alcançando outras empresas com a plataforma) (E-commerce B2B: tudo o que você precisa saber sobre) (B2B e Nuvemshop: alcançando outras empresas com a plataforma) (E-commerce B2B: o que é e quais as vantagens) (5 melhores plataformas de e-commerce B2B em 2022) (Ecommerce B2B) (Ecommerce B2B) (B2B e Nuvemshop: alcançando outras empresas com a plataforma) (E-commerce B2B E Força De Vendas Integrado Ao ERP: Uma Tendência Mundial | Portal ERP) (5 motivos para ter seu e-commerce integrado com o ERP) (B2B e Nuvemshop: alcançando outras empresas com a plataforma)
Nos últimos anos, o e-commerce B2B (para vendas entre empresas) ganhou destaque e movimentou cifras até maiores que o varejo online tradicional Diferentemente do B2C (para vendas entre uma empresa e uma pessoa física), onde as vendas são diretas ao consumidor final, o comércio B2B envolve negociações complexas entre empresas. Isso significa ciclos de vendas mais longos, com vários tomadores de decisão envolvidos, e pedidos em volumes maiores. Enquanto no B2C as compras tendem a ser rápidas e individuais, guiadas muitas vezes por impulso, no B2B as decisões são mais racionais e planejadas em grupo.
Devido a essas particularidades, empresas que vendem para outras empresas precisam de plataformas de e-commerce capazes de lidar com regras comerciais bem diferentes das do varejo comum. É fundamental contar com uma solução específica para o seu modelo de negócio – adaptar uma plataforma genérica pode gerar limitações e “dores de cabeça” futuramente. Nesse contexto, surgem plataformas com enfoques distintos: algumas voltadas exclusivamente ao B2B e outras mais focadas em B2C, cada qual com seus benefícios.
Este artigo traz um comparativo aprofundado, porém objetivo, entre duas plataformas populares no Brasil: Zydon e Nuvemshop. A Zydon se posiciona como especialista em e-commerce B2B, desenvolvida para atender indústrias, distribuidores e atacadistas com necessidades complexas. Já a Nuvemshop é amplamente conhecida no mercado B2C, oferecendo uma plataforma intuitiva para lojistas que vendem ao consumidor final, embora inclua alguns recursos básicos para vendas no atacado. A seguir, vamos analisar as principais diferenças de funcionalidades para operações B2B, incluindo gerenciamento de preços, usuários, integrações e muito mais, para ajudá-lo a decidir qual é a melhor opção para o perfil da sua empresa.
Especialidade de cada plataforma: B2B vs. B2C
Zydon – foco 100% no B2B: A Zydon foi concebida desde o início para ser uma plataforma de e-commerce B2B “de verdade” . Isso significa que todas as suas funcionalidades, interface e fluxos de trabalho foram pensados para atender às regras de negócio típicas de indústrias, atacadistas e distribuidores. A plataforma permite configurar diversas regras comerciais complexas sem adaptações externas. Por exemplo, é possível criar múltiplas lojas B2B dentro de uma mesma estrutura, cada uma com políticas personalizadas de preço, frete, pagamento etc., mantendo a gestão unificada. Em suma, a especialidade da Zydon é acomodar as particularidades do comércio entre empresas, algo que veremos em detalhes adiante.
Nuvemshop – DNA B2C com ajustes para atacado: Já a Nuvemshop é reconhecida por sua liderança no segmento B2C, sendo utilizada por mais de 100 mil lojistas na América Latina para vender diretamente ao consumidor. Sua proposta de valor está na facilidade de uso, rapidez para montar uma loja virtual e um ecossistema robusto de aplicativos para marketing, pagamentos e envios. Recentemente, a Nuvemshop vem incorporando algumas funções voltadas ao atacado (B2B), visando atender lojistas que desejam vender também para outras empresas. Entre essas funções estão a criação de categorias de produtos para venda por atacado, possibilidade de definir descontos por quantidade e valor mínimo de compra por pedido. No entanto, é importante notar que a Nuvemshop não foi desenhada exclusivamente para B2B – muitos recursos avançados demandados por indústrias e distribuidores podem exigir workarounds ou integrações adicionais.
Em resumo, a especialidade de cada plataforma já antecipa sua vocação: Zydon é uma solução sob medida para quem opera no modelo business-to-business, enquanto Nuvemshop atende principalmente ao business-to-consumer, com algumas adaptações para vendas em atacado. A seguir, vamos comparar ponto a ponto como essas diferenças de foco se traduzem em funcionalidades B2B específicas (ou sua ausência) em cada plataforma.
Comparativo de funcionalidades para B2B
Vamos detalhar as principais funcionalidades essenciais para um e-commerce B2B de sucesso – como gestão de preços diferenciados, perfis de usuário, integrações e fluxos de venda – e comparar como a Zydon e a Nuvemshop atendem a cada requisito.
Catálogo e preços personalizados por cliente
No comércio B2B, é comum que cada cliente tenha acordos comerciais próprios, resultando em preços diferenciados conforme o volume ou a parceria negociada. Por isso, uma plataforma B2B robusta precisa permitir listas de preço personalizadas para cada cliente ou grupo de clientes. A Zydon atende plenamente essa necessidade: na plataforma, é possível configurar múltiplas tabelas de preços e associá-las a clientes específicos ou segmentos. Assim, quando o comprador corporativo faz login, ele enxerga seu preço customizado de acordo com o acordo comercial vigente (por exemplo, distribuidores veem desconto maior que varejistas, clientes premium têm tabela especial etc.). Além disso, a Zydon oferece a opção de manter a vitrine pública sem preços – ou seja, exibir o catálogo de produtos abertamente, mas mostrar os valores somente após o cliente realizar login na plataforma. Essa prática é comum no B2B para que concorrentes ou não-clientes não acessem suas condições comerciais, e a Zydon possibilita esse controle de forma nativa.
Já na Nuvemshop, não há suporte nativo a múltiplas tabelas de preço por cliente. Todos os usuários veem os mesmos preços base dos produtos na loja. A plataforma consegue, entretanto, aplicar descontos por quantidade através das ferramentas de “venda por atacado” citadas anteriormente. Ou seja, o lojista pode configurar regras do tipo “compre X unidades e ganhe Y% de desconto”, válidas para qualquer cliente que atingir aquele volume. Também é possível definir um pedido mínimo (por exemplo, valor mínimo em reais ou kit com quantidade fechada) para completar a compra. Essas funcionalidades atendem negócios B2B simples – como um pequeno atacado que oferece preços decrescentes em maior quantidade. No entanto, não há como atribuir uma lista de preço diferente para cada cliente separadamente na Nuvemshop, nem ocultar valores do catálogo público. Todos os visitantes veem o mesmo preço até que um desconto por volume seja aplicado no carrinho.
Em resumo, para preços e catálogo personalizados, a Zydon oferece flexibilidade total, permitindo replicar online as políticas comerciais específicas de cada contrato B2B. A Nuvemshop, por outro lado, fica limitada a uma estratégia genérica de descontos por atacado, adequada para lojistas que vendem tanto no varejo quanto no atacado de maneira padronizada. Empresas que precisam exibir preços somente para clientes logados ou praticar valores distintos por região, segmento ou distribuidor tendem a encontrar na Zydon uma solução muito mais aderente.
Perfis de usuário e login de vendedor/distribuidor
Um diferencial importante em operações B2B é a presença de múltiplos perfis de usuário no sistema. Não se trata apenas do cliente comprador, mas muitas vezes de representantes comerciais (vendedores) que realizam pedidos em nome de clientes, e também de distribuidores/parceiros que acessam a plataforma com permissões especiais. Nessa frente, a Zydon se destaca por disponibilizar login de vendedor e outros acessos além do cliente convencional. A plataforma conta com um módulo de “Acesso do Vendedor”, que funciona como um portal para representantes comerciais. Por meio dele, o representante pode entrar com suas credenciais, gerir a carteira de clientes e lançar pedidos diretamente no sistema em nome desses clientes (respeitando as tabelas de preço e condições de cada um). Esse recurso é valioso para indústrias que trabalham com força de vendas: o vendedor no campo pode registrar os pedidos no e-commerce B2B, garantindo que todos os dados entrem integrados no sistema central.
Além disso, a Zydon suporta a operação de várias lojas ou catálogos segmentados dentro da mesma plataforma, inclusive em modelos B2B2C ou D2C. Por exemplo, uma fabricante pode operar um portal B2B para revendedores e, simultaneamente, uma loja D2C (direct-to-consumer) para vender ao consumidor final, tudo gerenciado de forma unificada. Esse nível de multi-portal e controle de acesso avançado é algo que plataformas generalistas costumam não oferecer sem customização pesada. A Zydon foi criada exatamente para cenários assim, dando liberdade para criar experiências de compra diferenciadas por perfil de usuário, seja um grande distribuidor, um pequeno varejista comprador ou um vendedor interno.
Na Nuvemshop, o conceito de múltiplos perfis praticamente não existe. A plataforma foi pensada para o modelo tradicional B2C, no qual há apenas um tipo de usuário externo: o cliente comprador (além, claro, dos administradores da loja). Não há interface dedicada para representantes comerciais nem níveis de acesso diferentes para tipos de cliente. Todos os compradores têm a mesma experiência de loja. Portanto, recursos como realizar pedidos em nome de terceiros, aprovação de cadastro de clientes B2B ou restrição de visibilidade de produtos por tipo de cliente não fazem parte do escopo padrão da Nuvemshop. Algumas empresas que usam Nuvemshop para vendas a revendedores acabam contornando essa limitação criando cupons de desconto exclusivos para determinados clientes ou abrindo lojas separadas (uma loja Nuvemshop independente para cada grupo de clientes, por exemplo), mas não é uma solução elegante nem escalável.
Em termos de experiência de login e acesso, a diferença de filosofia fica clara: Zydon entrega um portal B2B completo, com área do cliente empresarial e área do vendedor, permitindo autoatendimento dos compradores e atuação da força de vendas no mesmo ambiente. Já a Nuvemshop mantém a simplicidade de uma loja virtual aberta, adequada ao varejo — todos veem a mesma vitrine e usam o mesmo checkout, independentemente de serem pessoas físicas ou jurídicas. Para operações B2B que exigem controle sobre quem acessa os preços e possibilidade de atuação de vendedores, a plataforma Zydon leva vantagem significativa.
Fluxos de compra e funcionalidades avançadas de pedidos B2B
Outra distinção crucial está nos fluxos de compra e funcionalidades no momento do pedido. Negócios B2B frequentemente precisam de recursos como: definição de pedido mínimo ou máximo por cliente, possibilidade de solicitar cotação (ao invés de fechar o pedido imediato), aprovação interna de pedidos (workflow de aprovação quando um representante lança um pedido, por exemplo) e condições de pagamento faturado (comprar com boleto faturado para 30 dias, limite de crédito etc.). Vamos ver como cada plataforma atende (ou não) esses requisitos:
Pedido mínimo e múltiplos itens: Na Zydon, é possível configurar valores mínimos e máximos por pedido e até por forma de pagamento. Por exemplo, exigir compra mínima de R$500 para determinado cliente ou limitar certos métodos de pagamento a pedidos até um teto específico. A plataforma também lida bem com pedidos volumosos, suportando grande número de itens no carrinho e permitindo ao comprador importar listas de SKU para o carrinho (facilitando quando o cliente já sabe os códigos dos produtos que quer). Já a Nuvemshop possui uma opção simples de definir valor mínimo de compra (via configuração de atacado), garantindo que abaixo daquele montante o checkout não seja concluído. Isso atende a necessidade básica de “pedido mínimo”, mas não oferece controle refinado por forma de pagamento ou por perfil de cliente – é um valor único para todos os pedidos.
Cotação e aprovação de pedidos: A Zydon, por ser focada em B2B, contempla a possibilidade de fluxos personalizados de pedido. A plataforma permite criar jornadas de compra distintas conforme a necessidade. Por exemplo, é viável configurar um fluxo onde o cliente não conclui a compra imediatamente, mas envia um pedido como cotação, que será avaliado pelo time de vendas antes da aprovação final. Ou então, em um cenário de representante, o pedido lançado pode ficar pendente de aprovação por um gerente antes de seguir para faturamento. Esses fluxos espelham processos comuns em vendas corporativas (negociação de condições antes da confirmação, aprovação de crédito, etc.). Na Nuvemshop, não há nenhum mecanismo nativo de aprovação ou etapas adicionais – todo pedido feito vai direto para o status de pedido confirmado/pago (ou pendente de pagamento, caso seja boleto). Não existe o conceito de “orçamento” ou “cotação” no fluxo padrão B2C. Se uma empresa precisa trabalhar com pedidos sujeitos a aprovação ou negociação, teria que fazê-lo fora da plataforma Nuvemshop, negociando via telefone/email e só então orientando o cliente a realizar o pedido final na loja, o que fragmenta a experiência.
Condições de pagamento B2B: No varejo online comum, espera-se pagamento instantâneo (cartão, Pix, boleto à vista). Já no atacado, é muito frequente a venda faturada, onde o cliente compra e paga dias depois, via boleto faturado ou depósito, conforme o limite de crédito concedido. A Zydon suporta pagamentos faturados e personalizados por cliente, integrando esse processo possivelmente com o ERP financeiro. Ou seja, um cliente pode fazer pedidos e selecionar uma opção de pagamento do tipo “faturado 30 dias”, que será aceita se estiver dentro do seu limite de crédito previamente definido (e esse limite pode ser controlado via integração com o ERP, abordada a seguir). A plataforma permite também configurar diferentes opções de pagamento para perfis de cliente – por exemplo, clientes novos só podem pagar antecipado, clientes com convênio podem comprar faturado, etc. Na Nuvemshop, as formas de pagamento disponíveis são basicamente as mesmas de uma loja B2C: cartão de crédito, boleto bancário (normal, não faturado) e Pix, via intermediadores integrados ou gateways. Não há gestão de crédito nativa. Um possível workaround para vender faturado na Nuvemshop seria habilitar uma forma de pagamento “Manual” (ex.: “Depósito/Transferência”) e instruir o cliente sobre as condições, mas tudo ficaria fora do sistema (controle do limite, cobrança e liberação seriam processos manuais). Em suma, benefícios do modelo B2B como prazo de pagamento e compras a faturar não encontram suporte direto na Nuvemshop, ao contrário da Zydon que já foi projetada para acomodar essas particularidades.
Cálculo de impostos e notas fiscais: Empresas B2B lidam com cenários tributários mais complexos do que o varejo comum – incidência de IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados), substituição tributária de ICMS, DIFAL, entre outros. Idealmente, a plataforma B2B deve calcular e exibir corretamente os impostos em cada pedido, ou pelo menos integrar-se perfeitamente ao sistema de gestão tributária para não haver divergências. A Zydon, bem como outras plataformas B2B especializadas, inclui recursos para tratar cálculos tributários específicos no carrinho e checkout. Assim, o cliente corporativo já vê o preço final considerando sua situação fiscal (por exemplo, adicionando IPI ou aplicando isenções conforme o caso). Na Nuvemshop, o cálculo de imposto é simplificado como no B2C – normalmente presume-se que o preço do produto já é preço final com impostos inclusos, e apenas o frete é calculado no checkout. Questões como destacar impostos ou calcular substituição tributária não fazem parte do escopo da plataforma; empresas que precisam disso dependem da integração com um ERP especializado para emissão da nota fiscal correta pós-venda. Esse é um limitante para indústrias que gostariam de dar visibilidade clara dos impostos aos clientes no momento da compra.
Como podemos observar, nos recursos avançados de pedidos a Zydon entrega um conjunto muito mais completo para o universo B2B. Ela possibilita controle de ponta a ponta na experiência de compra empresarial – desde regras de pedido mínimo/máximo, passando por cotação e aprovação, até maneiras flexíveis de pagamento e compliance tributário. A Nuvemshop, mantendo seu DNA simples de B2C, beneficia-se pela facilidade de uso, porém fica aquém em atender esses fluxos específicos. Negócios B2B que não demandam essas complexidades podem achar a Nuvemshop suficiente; já operações mais sofisticadas provavelmente exigirão a robustez da Zydon ou adaptações significativas na plataforma B2C.
Integrações com ERP, força de vendas e outros sistemas
A integração com sistemas de gestão (ERP) é praticamente obrigatória em projetos de e-commerce B2B. Diferente de uma pequena loja online autônoma, uma empresa B2B costuma já ter um ERP rodando para controlar estoque, preços, faturamento e logística – e o e-commerce precisa conversar com ele. Além disso, integrar ferramentas de CRM/força de vendas pode ser necessário para unificar o trabalho da equipe comercial com os pedidos online. Vamos comparar como Zydon e Nuvemshop abordam integrações:
Zydon: Por ser voltada a clientes corporativos, a Zydon foi pensada para operar junto com o ecossistema de sistemas da empresa. Ela fornece APIs robustas e documentação para integração (há uma seção dedicada de API e parceiros no site ), permitindo conectar ERPs de mercado ou mesmo sistemas legados internos. Na prática, a Zydon pode ser integrada a ERPs amplamente usados em indústrias – como TOTVS, SAP, Oracle, Senior, entre outros – via projetos de integração específicos. Alguns cases divulgados mostram, por exemplo, integração com ERP Dataplace e solução de força de vendas Mercos, unindo pedidos online e off-line. O resultado esperado dessas integrações é que informações como estoques, preços atualizados, políticas comerciais e status de pedidos fiquem sincronizadas em tempo real entre a loja B2B e o ERP da empresa. Isso evita retrabalho e inconsistências: se um cliente acessa o portal Zydon e realiza um pedido, o ERP já recebe automaticamente os dados para faturar e expedir; se o time interno cadastra um novo cliente ou atualiza um preço no ERP, a loja online reflete isso para o comprador na próxima consulta.
Um ponto forte da Zydon é que ela incorpora também a parte de força de vendas (Inside sales e Field sales). Ou seja, a mesma plataforma que atende o cliente final B2B serve de ferramenta para os representantes comerciais inserirem pedidos e acompanharem suas vendas. Quando integrada ao ERP, essa solução unificada traz ganhos claros: o vendedor em campo consegue, via Zydon, checar o estoque em tempo real, preços e descontos vigentes e registrar o pedido do cliente no ato, com garantia de que não haverá conflitos de informação. Essa sincronia elimina lançamentos manuais entre sistemas e reduz erros de digitação, aumentando a produtividade da equipe e a satisfação do cliente (que pode acompanhar o pedido sem erros. Em suma, a estratégia da Zydon é ser uma peça central, porém integrada ao restante da operação da empresa, funcionando quase como uma extensão web do ERP e das ferramentas de vendas já utilizadas.
Nuvemshop: A Nuvemshop, apesar de não ser focada em grandes indústrias, também compreende a importância de integrar sistemas – especialmente ERPs usados por pequenos e médios negócios. A plataforma oferece integrações nativas ou via apps com vários ERP populares no mercado brasileiro, como Bling, Tiny, Omie, entre outros. Esses ERPs são bastante adotados por lojistas de e-commerce para automatizar emissão de notas fiscais, controlar estoque e finanças. Ao integrar a Nuvemshop com eles, o lojista B2B consegue sincronizar cadastro de produtos, estoque e pedidos de forma razoavelmente automática. Por exemplo, a cada pedido recebido na loja Nuvemshop, uma nota fiscal pode ser gerada no ERP integrado sem necessidade de digitação manual – o que já evita retrabalho e erros. Entretanto, vale notar que as integrações nativas da Nuvemshop são voltadas a ERPs de pequeno porte; empresas maiores que utilizam sistemas como TOTVS Protheus, SAP ou Microsoft Dynamics talvez precisem desenvolver integrações via API por conta própria, já que não há conectores “plug and play” fornecidos pela plataforma para esses sistemas. A Nuvemshop possui uma API aberta, então é viável integrá-la a praticamente qualquer software – porém isso exigirá um projeto de desenvolvimento dedicado, algo que clientes menores geralmente evitam.
No quesito força de vendas, a Nuvemshop não dispõe de módulo específico. A integração típica para equipe de vendas seria indireta, via um CRM externo (por exemplo, usando Zapier ou a API para enviar dados de novos clientes e pedidos a um CRM como Ploomes ou Meetime CRM). Não há um painel na Nuvemshop para representantes ou features de comissionamento. Assim, se a empresa B2B trabalha com vendedores, estes terão que usar ferramentas separadas para gerenciar seus pedidos e depois conciliá-los com a loja (ou simplesmente realizar os pedidos simulando o cliente final na própria loja online, como mencionado antes).
Benefícios e limitações em integrações: De modo geral, a Zydon oferece um ambiente mais preparado para integrações robustas de nível corporativo, enquanto a Nuvemshop supre integrações mais simples via apps prontos ou API para quem precisar. A vantagem da Nuvemshop é que, para muitos pequenos negócios B2B, integra-la com um ERP como Bling já resolve o básico (estoque, nota fiscal) sem custo elevado ou complexidade. Entretanto, em cenários B2B com alto volume e sistemas complexos, a Nuvemshop pode se tornar limitada – exigindo vários ajustes manuais. Nesse ponto, a Zydon brilha ao simplificar a gestão unificada: totalmente integrada ao ERP, ela sincroniza dados de diversos departamentos (vendas, estoque, financeiro) e deixa a operação mais coesa e menos sujeita a falhas humanas. Empresas que buscam esse nível de integração e automação encontram na solução B2B dedicada um grau de confiabilidade maior. Por outro lado, se a prioridade for rapidez de implementação e baixo esforço técnico, a ampla oferta de integrações prontas da Nuvemshop com sistemas populares pode ser um benefício considerável para empresas menores.
Comparativo prático:
Foco da plataforma
Zydon (B2B): 🏢 100% voltada ao B2B (atacado, distribuidor, indústria).
Nuvemshop (B2C com atacado): 🛍️ Voltada ao varejo online (B2C), com recursos básicos de atacado adicionados.
Múltiplas tabelas de preço
Zydon (B2B): ✅ Sim – suporta listas de preços personalizadas por cliente ou grupo, exibidas após login.
Nuvemshop (B2C com atacado): ❌ Não nativamente – um preço único público (pode aplicar descontos por quantidade manualmente).
Visibilidade de preços
Zydon (B2B): 🔒 Controle total – opção de ocultar preços de não-clientes e mostrar só para logados.
Nuvemshop (B2C com atacado): 👀 Preços sempre visíveis a qualquer visitante (sem controle de acesso a preços).
Login de vendedor/representante
Zydon (B2B): ✅ Sim – portal dedicado para vendedores realizarem pedidos e gerenciarem clientes.
Nuvemshop (B2C com atacado): ❌ Não – apenas login de administrador e de cliente comum (comprador final).
Perfis de cliente diferenciados
Zydon (B2B): ✅ Sim – perfis com políticas comerciais distintas (ex: distribuidor vs varejista) em um só sistema.
Nuvemshop (B2C com atacado): ⚠️ Muito limitado – todos os clientes compram sob as mesmas regras (sem segmentação de políticas).
Pedido mínimo/máximo
Zydon (B2B): ✅ Sim – configurável por cliente ou condição (ex: valor mínimo por forma de pagamento).
Nuvemshop (B2C com atacado): ⚠️ Parcial – é possível definir um valor mínimo geral para compras no atacado.
Fluxo de cotação/aprovação
Zydon (B2B): ✅ Sim – permite pedidos como orçamento e workflows de aprovação interna antes do faturamento.
Nuvemshop (B2C com atacado): ❌ Não – todo pedido confirmado vira venda imediatamente, sem etapas de aprovação.
Opções de pagamento B2B
Zydon (B2B): ✅ Diversas – suporta vendas faturadas, pagamento via boleto faturado/PJ, conforme limite de crédito do cliente (via integração ERP).
Nuvemshop (B2C com atacado): ⚠️ Básicas – cartões, Pix e boleto (à vista). Não há gerenciamento de limite de crédito ou faturamento a prazo nativo.
Cálculo de impostos avançado
Zydon (B2B): ✅ Sim – calcula impostos como IPI e ICMS-ST no checkout, integrando com ERP fiscal.
Nuvemshop (B2C com atacado): ❌ Não – considera preço final com impostos embutidos como no B2C; requer ERP externo para detalhes fiscais.
Gestão de catálogo
Zydon (B2B): ✅ Catálogos detalhados e segmentáveis – inclui unidades alternativas, ficha técnica e controle por cliente.
Nuvemshop (B2C com atacado): ⚠️ Catálogo único – suporta variações e kits, mas sem diferenciação por cliente (além de categorias de atacado genéricas).
SEO e marketing
Zydon (B2B): ✅ SEO configurável (URLs, meta tags, descrições) e funcionalidades padrão de e-commerce B2B. Menos voltada a marketing de massa, foca em personalização individual.
Nuvemshop (B2C com atacado): ✅ SEO amigável (temas responsivos e meta tags editáveis). Grande ecossistema de apps de marketing (ex: e-mail, redes sociais), pensado para alcance B2C.
Templates e design
Zydon (B2B): ✅ Oferece construtor de portais e personalização; focada em um template validado no B2B e adequa ao branding da empresa.
Nuvemshop (B2C com atacado): ⚠️ Oferece dezenas de layouts prontos e personalizáveis facilmente, adequados para lojas B2C. Menos flexível em regras de negócio.
Integração com ERP
Zydon (B2B): ✅ Completa – API aberta para integrar com ERPs corporativos (TOTVS, SAP etc.) e já utilizada em projetos com ERPs de mercado.
Nuvemshop (B2C com atacado): ⚠️ Várias plug and play.
Integração com força de vendas
Zydon (B2B): ✅ Sim – módulos de Inside Sales e Field Sales integrados, compartilhando dados de estoque, preços e clientes em tempo real com a equipe de vendas.
Nuvemshop (B2C com atacado): ❌ Não nativo – vendedores externos precisam usar sistemas separados (CRM, ERP) e os pedidos não ficam vinculados diretamente ao usuário representante.
Escalabilidade B2B
Zydon (B2B): ✅ Alta – projetada para volumes de pedidos maiores e múltiplos centros de distribuição. Inclui recursos como controle de estoques por CD e regras regionais.
Nuvemshop (B2C com atacado): ⚠️ Moderada – lida bem com vendas online convencionais; para volume B2B muito grande pode necessitar otimizações via apps (ex: divisão de estoque por depósito não faz parte do core).
Suporte e consultoria
Zydon (B2B): ✅ Atendimento especializado em B2B, com consultoria voltada a integrar a plataforma aos processos da empresa.
Nuvemshop (B2C com atacado): ⚠️ Suporte ao lojista padrão, com planos avançados (Nuvemshop Next) oferecendo consultoria em e-commerce, porém mais focada em marketing e crescimento genérico.
Exemplos práticos de uso
Considere uma indústria distribuidora de peças que atende centenas de lojistas e conta com 50 representantes comerciais atuando em diferentes regiões. Essa indústria provavelmente precisa que cada lojista veja seu próprio preço (negociado conforme volume anual de compras), necessitará restringir certos itens ou promoções apenas para revendedores específicos e integrar os pedidos diretamente ao seu ERP (que cuida do estoque em vários depósitos e da emissão de notas fiscais). Além disso, seus representantes em campo devem conseguir inserir pedidos quando visitam clientes, mesmo que esses pedidos precisem passar por aprovação do gerente de vendas depois. Nesse cenário, a Zydon seria fortemente recomendada: ela permitirá criar um portal de compras B2B no qual cada cliente acessa com seu login corporativo para fazer pedidos rápidos (24h por dia, sem depender do representante) e, ao mesmo tempo, os representantes terão um login próprio para acompanhar e auxiliar os clientes. Tudo que for comprado estará automaticamente integrado ao ERP, eliminando retrabalho de digitação e garantindo que estoque, preços e crédito sejam sempre considerados em tempo real. A indústria poderia configurar suas políticas comerciais complexas (tabelas de preço, descontos e impostos) no próprio Zydon, replicando fielmente as regras que antes eram tratadas apenas offline. Assim, o e-commerce B2B se torna uma extensão digital do negócio, aumentando vendas (pois clientes podem comprar a qualquer momento) e reduzindo custos operacionais (menos intermediários para pedidos corriqueiros, menor erro de processo, etc.).
Agora imagine uma pequena fábrica de roupas que vende suas coleções tanto em loja própria (B2C) quanto para lojistas multimarcas (atacado). Ela quer uma presença online para os dois canais. Com um orçamento enxuto e equipe reduzida, essa fábrica pode optar pela Nuvemshop para criar sua loja virtual de forma rápida e fácil, usar um dos temas prontos voltados para moda e colocar todos os seus produtos lá. Para o consumidor final, o processo de compra será o padrão B2C da Nuvemshop, já bem ajustado para conversão. Para atender os lojistas parceiros, a empresa pode criar uma categoria de produtos exclusiva para atacado, aplicar descontos progressivos por quantidade e definir um pedido mínimo (por exemplo, pelo menos 20 peças). Ela poderia comunicar os lojistas para se cadastrarem no site e usarem um cupom de desconto especial que conceda condições equivalentes à sua margem de revenda. Embora não seja tão sofisticado quanto uma plataforma B2B pura, esse arranjo na Nuvemshop resolveria, de forma simples, o essencial: os lojistas conseguem fazer pedidos grandes com desconto e a fábrica recebe tudo em um só lugar. Além disso, integrando a Nuvemshop a um ERP como Bling ou Tiny, a pequena fábrica passa a emitir notas fiscais automaticamente e controlar seu estoque unificado (das vendas de varejo e atacado juntas). Nesse exemplo, a facilidade de implementação e o baixo custo pesam a favor da Nuvemshop, já que a operação B2B da empresa é relativamente simples e pode se encaixar nas funcionalidades padrão de atacado da plataforma.
É importante analisar esses exemplos e identificar em qual perfil o seu negócio se encaixa. A complexidade das operações B2B varia muito: algumas empresas demandam um sistema altamente customizado, outras conseguem prosperar adaptando uma solução mainstream.
Recomendação
Tanto o Zydon quanto a Nuvemshop são plataformas capazes de colocar sua empresa para vender online, porém cada uma atende a propósitos bem distintos. A Zydon se destaca como uma plataforma especializada em B2B, oferecendo funcionalidades profundas para quem vende para outras empresas – desde a personalização de preços e fluxos de compra até integrações empresariais e suporte a força de vendas. Seus benefícios para negócios B2B incluem a automação de processos complexos, centralização de canais de venda e aderência total às políticas comerciais avançadas, o que pode resultar em aumento de eficiência e escalabilidade do negócio digital. Em contrapartida, as limitações da Zydon estão principalmente no fato de não ser tão simples ou barata para operações mais básicas; ela pode exigir investimento maior e equipe dedicada para implementação, especialmente em integrações com ERP e configurações complexas (ou seja, é uma solução robusta, indicada para quem realmente precisa dessa robustez). Para uma empresa que também vende ao consumidor final, talvez seja necessário manter uma plataforma separada ou usar o módulo D2C da própria Zydon, o que adiciona considerações de custo e aprendizado.
Já a Nuvemshop brilha pela facilidade e rapidez com que permite criar uma loja online, com uma interface amigável mesmo para iniciantes e diversos recursos prontos voltados ao marketing digital. Para empresas que operam principalmente no modelo B2C – mas que eventualmente têm uma pequena fatia de vendas B2B (como vendas no atacado esporádicas) –, a Nuvemshop pode ser uma solução custo-efetiva e suficiente. Seus benefícios incluem planos acessíveis, uma infraestrutura escalável mantida pela própria plataforma e integrações fáceis com meios de pagamento e envios, além de uma loja de aplicativos extensa para adicionar funcionalidades. Porém, quando olhamos pelo viés B2B, as limitações da Nuvemshop ficam evidentes: falta suporte nativo a muitas necessidades de atacadistas (múltiplos níveis de preço, workflows de aprovação, gestão de crédito, etc.), dependendo de gambiarras ou desenvolvimentos extras que fogem da proposta “plug and play” da plataforma. Em suma, ela entrega bem o básico do comércio eletrônico e pode atender um atacado simples, mas não foi feita para a complexidade de um portal de vendas corporativas completo.
Recomendação: se o perfil do seu negócio envolve vendas B2B recorrentes, para uma base diversificada de clientes PJ, com políticas comerciais customizadas e integração forte aos sistemas internos, a Zydon provavelmente é a escolha mais acertada. Ela proporcionará um ambiente já preparado para suas regras, com menos necessidade de contornar limitações – ou seja, mais foco na estratégia e menos em adaptações tecnológicas. Empresas de médio e grande porte que atuam como distribuidores, indústrias com representantes, atacadistas com regionalizações de preço ou qualquer operação B2B complexa colherão os frutos de uma plataforma feita sob medida para esse contexto.
Por outro lado, se a sua empresa atua majoritariamente no B2C ou é de pequeno porte no B2B, com estrutura enxuta e necessidades simples de atacado, a Nuvemshop pode atender bem no começo. Negócios que estão iniciando vendas para outras empresas – por exemplo, uma marca que passou a vender no atacado para lojistas multimarcas – podem validar esse novo canal usando a Nuvemshop devido à sua agilidade. Ela permite começar a vender business-to-business sem um grande investimento inicial e com baixo impacto operacional, especialmente se você já usa a plataforma para o varejo. Conforme a operação B2B for crescendo em volume e complexidade, aí sim você pode considerar migrar para uma plataforma especializada (como a Zydon) para não ficar limitado.
Em resumo, não há uma “melhor” plataforma universal, e sim a mais adequada ao seu caso de uso. Avalie o grau de especialização que o seu e-commerce B2B demanda: se for alto, a Zydon oferece um leque completo de recursos avançados de atacado ; se for baixo ou você preza pela simplicidade, a Nuvemshop traz uma solução acessível e amigável para começar. Lembre-se de que o sucesso no e-commerce – B2B ou B2C – depende de alinhar ferramenta e estratégia. Com a plataforma certa em mãos, sua empresa poderá aproveitar o crescimento do comércio eletrônico interempresarial com mais eficiência e alcance, fortalecendo o relacionamento com seus clientes e distribuidores de forma digital e moderna. Em um mercado cada vez mais dinâmico, investir na estrutura correta hoje definirá a competitividade do seu negócio B2B no longo prazo. Boa escolha e bons negócios!
Referências externas: Ploomes (blog), Nuvemshop (blog), Portal ERP, Totvs (blog), Nação Digital (blog), Meetime (blog). (E-commerce B2B E Força De Vendas Integrado Ao ERP: Uma Tendência Mundial | Portal ERP) (O que é B2B? Conheça esse modelo de negócio e suas vantagens) (B2B e Nuvemshop: alcançando outras empresas com a plataforma) (E-commerce B2B: tudo o que você precisa saber sobre) (B2B e Nuvemshop: alcançando outras empresas com a plataforma) (E-commerce B2B: o que é e quais as vantagens) (5 melhores plataformas de e-commerce B2B em 2022) (Ecommerce B2B) (Ecommerce B2B) (B2B e Nuvemshop: alcançando outras empresas com a plataforma) (E-commerce B2B E Força De Vendas Integrado Ao ERP: Uma Tendência Mundial | Portal ERP) (5 motivos para ter seu e-commerce integrado com o ERP) (B2B e Nuvemshop: alcançando outras empresas com a plataforma)
Escrito por:
Carlos Bonatti
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