Como uma distribuidora de alimentos saiu do pedido manual para uma operação organizada

Quando o volume cresce, o erro cresce junto

Com mais clientes e mais pedidos:

• ●nomes de produtos eram entendidos errado
• ●pedidos vinham incompletos
• ●pedidos precisavam ser refeitos
• ●retrabalho virou rotina

O time comercial começou a virar digitador de pedido. E o cliente continuava dependente.

Chegou um momento que não dava mais para continuar assim

A empresa entendeu que o problema não era o time. O problema era o modelo. Se continuasse assim:

• ●não ia escalar
• ●ia continuar errando
• ●ia travar o crescimento

Foi aí que decidiram mudar a forma de tirar pedido.

A mudança não foi simples

Trocar o jeito de vender mexe com tudo:

• ●cultura do time
• ●hábito do cliente
• ●rotina da operação

No começo, foi desafiador. Mas o foco foi claro: organizar o processo e dar autonomia para o cliente.

Como a Panattos estruturou a operação

O que mudou na prática

Depois da mudança:

"Antes, nossos pedidos eram totalmente manuais, feitos por telefone e WhatsApp. Isso gerava erro e retrabalho. A mudança foi desafiadora, principalmente na cultura, mas conseguimos fazer essa transição com o suporte da Zydon. Hoje, nossos clientes fazem pedidos com mais autonomia e muito mais agilidade."

Leonardo Braga

Gestor Comercial – Panattos Alimentos

Como o cliente da Panattos faz pedido hoje

O cliente acessa o portal, visualiza os produtos disponíveis, respeita mínimo e múltiplos automaticamente e finaliza o pedido sem depender do vendedor.

A virada não foi tecnologia. Foi decisão.

A ferramenta ajudou. Mas o que fez diferença foi:

• ●aceitar mudar
• ●organizar o processo
• ●envolver o time
• ●educar o cliente

Se sua operação hoje é assim

Você está no mesmo ponto que a Panattos estava.