Ecommerce
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1 de ago. de 2025
Escrito por:
Mariana Cirilo
O futuro do B2B é digital? Tendências que você precisa conhecer
O futuro do B2B é digital? Tendências que você precisa conhecer
O mundo dos negócios B2B está passando por uma transformação digital sem precedentes. Primeiramente, muitos gestores ainda veem o ecommerce B2B como algo distante da sua realidade. Contudo, os dados mostram uma mudança radical no comportamento de compra corporativa que não pode ser ignorada.
A revolução começou com a necessidade de eficiência operacional. Por exemplo, empresas que antes dependiam exclusivamente de representantes comerciais descobriram que plataformas digitais processam pedidos 24 horas por dia. Além disso, a coleta de dados em tempo real permite decisões mais assertivas sobre estoque e precificação.
No entanto, o futuro B2B vai muito além da simples digitalização de processos. A convergência entre tecnologia e experiência do usuário está criando oportunidades inéditas para distribuidoras e indústrias. Assim como consumidores finais esperam experiências personalizadas, compradores corporativos também querem interfaces intuitivas e processos simplificados.
As tendências B2B apontam para uma integração cada vez maior entre canais físicos e digitais. Portanto, empresas que investem em soluções omnichannel conseguem atender clientes que preferem pesquisar online, mas finalizar compras por telefone. Da mesma forma, indústrias estão descobrindo que portais de autoatendimento reduzem custos operacionais significativamente.
A McKinsey projeta que inteligência artificial e machine learning gerarão entre US$ 2,6 trilhões e US$ 4,4 trilhões em ganhos de produtividade anuais. Igualmente importante, a Forrester prevê que líderes de TI triplicarão a adoção de plataformas de AIOps para gerenciar sistemas complexos.
Certamente, a pandemia acelerou essa transformação, mas o movimento já estava em curso. Empresas que resistiram à digitalização enfrentaram dificuldades para manter competitividade. Por isso, entender o comércio eletrônico empresarial é fundamental para qualquer gestor que quer garantir crescimento sustentável nos próximos anos.
A revolução digital que está mudando o jogo
O ecommerce B2B não é mais uma tendência futura - é realidade presente que está redefinindo como empresas fazem negócios. Inicialmente, muitos gestores viam o comércio eletrônico empresarial como algo distante da sua realidade. Contudo, os dados mostram uma mudança radical no comportamento de compra corporativa.
A transformação começou com a necessidade de eficiência operacional. Por exemplo, empresas que antes dependiam exclusivamente de representantes comerciais descobriram que plataformas digitais podem processar pedidos 24 horas por dia. Além disso, a coleta de dados em tempo real permite decisões mais assertivas sobre estoque e precificação.
No entanto, o futuro B2B vai além da simples digitalização de processos. A convergência entre tecnologia e experiência do usuário está criando oportunidades inéditas. Assim como consumidores finais esperam experiências personalizadas, compradores corporativos também querem interfaces intuitivas e processos simplificados.
As tendências B2B apontam para uma integração cada vez maior entre canais físicos e digitais. Portanto, distribuidoras que investem em soluções omnichannel conseguem atender clientes que preferem pesquisar online, mas finalizar compras por telefone. Da mesma forma, indústrias estão descobrindo que portais de autoatendimento reduzem custos operacionais significativamente.
Certamente, a pandemia acelerou essa transformação, mas o movimento já estava em curso. Empresas que resistiram à digitalização enfrentaram dificuldades para manter competitividade. Por isso, entender essas mudanças é fundamental para qualquer gestor que quer garantir o crescimento sustentável do seu negócio nos próximos anos.
O futuro do B2B passa por ecommerce? Tendências que você precisa acompanhar
O mundo dos negócios B2B está passando por uma transformação digital sem precedentes. Primeiramente, a integração de inteligência artificial e machine learning está revolucionando como empresas operam. A McKinsey projeta que essas tecnologias gerarão entre US$ 2,6 trilhões e US$ 4,4 trilhões em ganhos de produtividade anuais quando incorporadas em operações, vendas e pesquisa. Além disso, a Forrester prevê que líderes de TI triplicarão a adoção de plataformas de AIOps em 2025 para gerenciar sistemas complexos.
Um exemplo prático vem de uma fabricante de petroquímicos que está testando ferramentas de IA para automatizar processos de pedidos. Consequentemente, conseguiram reduzir a entrada manual em até 95% ao extrair dados de e-mails e PDFs automaticamente.
Por outro lado, a arquitetura componível está ganhando força no ecommerce B2B. A Forrester destaca a demanda crescente por sistemas "abstratos, inteligentes e componíveis", permitindo que empresas substituam componentes sem depender de plataformas monolíticas. Igualmente importante, a Digital Commerce 360 ressalta que 80% das interações de vendas B2B serão online até 2025, segundo previsão da Gartner.
Entretanto, a personalização contextual vai muito além de inserir nomes em e-mails. A ORO INC. defende abordagens que realmente reduzem complexidade, como preços dinâmicos e catálogos personalizados baseados no histórico do comprador. Dessa forma, as recomendações de produtos compatíveis eliminam opções irrelevantes para projetos específicos.
Finalmente, os marketplaces representaram 67% das vendas online globais em 2024, crescendo seis vezes mais que o ecommerce tradicional, conforme dados da Mirakl. Empresas como Nordstrom, Best Buy e Henry Schein adotaram esses modelos para ampliar ofertas e reduzir custos operacionais.
A revolução digital que está mudando o jogo
O ecommerce B2B não é mais uma tendência futura - é realidade presente que está redefinindo como empresas fazem negócios. Inicialmente, muitos gestores viam o comércio eletrônico empresarial como algo distante da sua realidade. Contudo, os dados mostram uma mudança radical no comportamento de compra corporativa.
A transformação começou com a necessidade de eficiência operacional. Por exemplo, empresas que antes dependiam exclusivamente de representantes comerciais descobriram que plataformas digitais podem processar pedidos 24 horas por dia. Além disso, a coleta de dados em tempo real permite decisões mais assertivas sobre estoque e precificação.
No entanto, o futuro B2B vai além da simples digitalização de processos. A convergência entre tecnologia e experiência do usuário está criando oportunidades inéditas. Assim como consumidores finais esperam experiências personalizadas, compradores corporativos também querem interfaces intuitivas e processos simplificados.
As tendências B2B apontam para uma integração cada vez maior entre canais físicos e digitais. Portanto, distribuidoras que investem em soluções omnichannel conseguem atender clientes que preferem pesquisar online, mas finalizar compras por telefone. Da mesma forma, indústrias estão descobrindo que portais de autoatendimento reduzem custos operacionais significativamente.
Certamente, a pandemia acelerou essa transformação, mas o movimento já estava em curso. Empresas que resistiram à digitalização enfrentaram dificuldades para manter competitividade. Por isso, entender essas mudanças é fundamental para qualquer gestor que quer garantir o crescimento sustentável do seu negócio nos próximos anos.
Como começar sua jornada no ecommerce B2B
Dar os primeiros passos no comércio eletrônico empresarial pode parecer desafiador, mas a boa notícia é que você não precisa revolucionar tudo de uma vez. Primeiramente, é importante entender que o ecommerce B2B funciona de forma diferente do varejo tradicional. Enquanto consumidores finais compram por impulso, compradores corporativos seguem processos estruturados e precisam de aprovações internas.
O primeiro passo é mapear como seus clientes atuais fazem pedidos hoje. Por exemplo, se eles ligam sempre para conferir preços, uma plataforma com catálogo atualizado pode resolver essa demanda. Igualmente importante é identificar os produtos que geram mais consultas repetitivas - esses são candidatos perfeitos para venda online.
Além disso, comece pequeno e teste com um grupo seleto de clientes parceiros. Dessa forma, você pode ajustar funcionalidades antes de expandir para toda a base. Uma distribuidora de materiais elétricos, por exemplo, pode começar oferecendo apenas os itens de maior giro online, mantendo produtos especiais no atendimento tradicional.
Entretanto, não subestime a importância da integração com seus sistemas atuais. Seu ERP precisa conversar com a plataforma de ecommerce para evitar divergências de estoque e preços. Por isso, escolha soluções que ofereçam APIs robustas e suporte técnico adequado.
Finalmente, lembre-se que o futuro B2B não elimina o relacionamento humano - ele o potencializa. Portanto, use a tecnologia para liberar sua equipe comercial de tarefas repetitivas, permitindo que foquem em consultoria e desenvolvimento de novos negócios.
O momento certo para investir nessas tendências
Muitos gestores se perguntam quando é o momento ideal para abraçar essas transformações no ecommerce B2B. A resposta é simples: o melhor momento foi ontem, mas o segundo melhor é agora. Primeiramente, é importante entender que essa mudança não acontece da noite para o dia - ela requer planejamento estratégico e implementação gradual.
O timing perfeito varia conforme o setor e maturidade digital da empresa. Por exemplo, distribuidoras que já possuem sistemas integrados têm vantagem competitiva para implementar soluções de IA mais rapidamente. Contudo, empresas menores podem começar com marketplaces existentes antes de desenvolver plataformas próprias.
Além disso, observe os sinais do mercado ao seu redor. Se seus concorrentes já oferecem experiências digitais superiores, você está perdendo clientes silenciosamente. Da mesma forma, quando sua equipe comercial passa mais tempo respondendo consultas básicas do que desenvolvendo novos negócios, é hora de automatizar esses processos.
No entanto, não espere ter o orçamento perfeito ou a solução ideal. As tendências B2B mostram que empresas que começam com MVPs (produtos mínimos viáveis) se adaptam melhor às necessidades reais dos clientes. Portanto, comece testando uma funcionalidade por vez - talvez catálogo online ou portal de pedidos.
Igualmente importante é considerar o ciclo de compras dos seus clientes. Se eles fazem pedidos mensais, implemente mudanças entre esses ciclos para não interromper operações. Consequentemente, você terá tempo para ajustar processos e treinar equipes adequadamente.
Enfim, lembre-se que o futuro B2B já chegou para muitas empresas. Cada dia de atraso representa oportunidades perdidas e clientes que podem migrar para concorrentes mais digitalizados.
Perguntas frequentes sobre o futuro do B2B
O que torna o ecommerce B2B diferente do B2C?
O comércio eletrônico empresarial funciona de forma bem distinta das vendas para consumidores finais. Primeiramente, os volumes são maiores e os preços podem variar conforme o cliente. Além disso, existe todo um processo de aprovação interna que pode levar dias ou semanas.
Por exemplo, enquanto você compra um produto online em minutos, uma empresa precisa consultar orçamentos, negociar prazos e passar pela aprovação de diferentes setores. Igualmente importante é o relacionamento de longo prazo, que no B2B vale muito mais que uma venda pontual.
Quais tendências B2B são mais relevantes para pequenas empresas?
As pequenas empresas devem focar em soluções que realmente fazem diferença no dia a dia. A personalização da experiência de compra está se tornando essencial, assim como a integração com sistemas de gestão.
Também vemos crescer a demanda por plataformas móveis e processos de compra mais ágeis. No entanto, não adianta implementar todas as novidades de uma vez. O ideal é começar com o básico e evoluir gradualmente.
Como saber se minha empresa está pronta para o ecommerce B2B?
Antes de tudo, avalie se seus processos internos estão organizados. Você precisa ter controle de estoque, preços definidos e uma logística que funcione bem.
Em seguida, considere se sua equipe tem tempo para gerenciar uma plataforma online. Muitas empresas subestimam o trabalho necessário para manter um ecommerce funcionando. Certamente, é melhor começar pequeno e crescer aos poucos do que criar algo complexo demais para sua realidade atual.
O futuro B2B vai eliminar os vendedores tradicionais?
Esta é uma preocupação comum, mas a realidade é mais equilibrada. O comércio eletrônico empresarial complementa o trabalho dos vendedores, não os substitui completamente.
Por outro lado, o papel do vendedor está mudando. Hoje ele precisa ser mais consultivo e menos transacional. As vendas simples podem migrar para plataformas digitais, enquanto negócios complexos ainda precisam do toque humano. Dessa forma, quem se adaptar terá ainda mais valor no mercado.
O próximo passo para sua empresa
O futuro B2B não é uma promessa distante - é uma realidade que está transformando empresas brasileiras neste exato momento. Primeiramente, entenda que você não precisa implementar todas essas tendências de uma vez. Contudo, ficar parado enquanto concorrentes avançam pode custar caro para seu negócio.
A boa notícia é que começar ficou mais simples do que muitos gestores imaginam. Por exemplo, plataformas como a Zydon permitem que indústrias e distribuidoras criem lojas online em poucos dias, testando o ecommerce B2B sem grandes investimentos iniciais. Além disso, soluções modernas já vêm com inteligência artificial integrada e gateways de pagamento próprios.
No entanto, lembre-se que tecnologia sem estratégia não gera resultados. Portanto, comece mapeando as necessidades reais dos seus clientes e identifique quais processos podem ser otimizados primeiro. Da mesma forma, considere como sua equipe comercial pode usar ferramentas digitais para ser mais produtiva.
O comércio eletrônico empresarial veio para ficar e está redefinindo como empresas fazem negócios. Consequentemente, quem se adaptar primeiro terá vantagem competitiva significativa. Por isso, não espere o momento perfeito - ele pode nunca chegar.
Enfim, o futuro B2B já começou. A pergunta não é mais se sua empresa deve embarcar nessa jornada, mas quando você vai dar o primeiro passo rumo à transformação digital do seu negócio.
O mundo dos negócios B2B está passando por uma transformação digital sem precedentes. Primeiramente, muitos gestores ainda veem o ecommerce B2B como algo distante da sua realidade. Contudo, os dados mostram uma mudança radical no comportamento de compra corporativa que não pode ser ignorada.
A revolução começou com a necessidade de eficiência operacional. Por exemplo, empresas que antes dependiam exclusivamente de representantes comerciais descobriram que plataformas digitais processam pedidos 24 horas por dia. Além disso, a coleta de dados em tempo real permite decisões mais assertivas sobre estoque e precificação.
No entanto, o futuro B2B vai muito além da simples digitalização de processos. A convergência entre tecnologia e experiência do usuário está criando oportunidades inéditas para distribuidoras e indústrias. Assim como consumidores finais esperam experiências personalizadas, compradores corporativos também querem interfaces intuitivas e processos simplificados.
As tendências B2B apontam para uma integração cada vez maior entre canais físicos e digitais. Portanto, empresas que investem em soluções omnichannel conseguem atender clientes que preferem pesquisar online, mas finalizar compras por telefone. Da mesma forma, indústrias estão descobrindo que portais de autoatendimento reduzem custos operacionais significativamente.
A McKinsey projeta que inteligência artificial e machine learning gerarão entre US$ 2,6 trilhões e US$ 4,4 trilhões em ganhos de produtividade anuais. Igualmente importante, a Forrester prevê que líderes de TI triplicarão a adoção de plataformas de AIOps para gerenciar sistemas complexos.
Certamente, a pandemia acelerou essa transformação, mas o movimento já estava em curso. Empresas que resistiram à digitalização enfrentaram dificuldades para manter competitividade. Por isso, entender o comércio eletrônico empresarial é fundamental para qualquer gestor que quer garantir crescimento sustentável nos próximos anos.
A revolução digital que está mudando o jogo
O ecommerce B2B não é mais uma tendência futura - é realidade presente que está redefinindo como empresas fazem negócios. Inicialmente, muitos gestores viam o comércio eletrônico empresarial como algo distante da sua realidade. Contudo, os dados mostram uma mudança radical no comportamento de compra corporativa.
A transformação começou com a necessidade de eficiência operacional. Por exemplo, empresas que antes dependiam exclusivamente de representantes comerciais descobriram que plataformas digitais podem processar pedidos 24 horas por dia. Além disso, a coleta de dados em tempo real permite decisões mais assertivas sobre estoque e precificação.
No entanto, o futuro B2B vai além da simples digitalização de processos. A convergência entre tecnologia e experiência do usuário está criando oportunidades inéditas. Assim como consumidores finais esperam experiências personalizadas, compradores corporativos também querem interfaces intuitivas e processos simplificados.
As tendências B2B apontam para uma integração cada vez maior entre canais físicos e digitais. Portanto, distribuidoras que investem em soluções omnichannel conseguem atender clientes que preferem pesquisar online, mas finalizar compras por telefone. Da mesma forma, indústrias estão descobrindo que portais de autoatendimento reduzem custos operacionais significativamente.
Certamente, a pandemia acelerou essa transformação, mas o movimento já estava em curso. Empresas que resistiram à digitalização enfrentaram dificuldades para manter competitividade. Por isso, entender essas mudanças é fundamental para qualquer gestor que quer garantir o crescimento sustentável do seu negócio nos próximos anos.
O futuro do B2B passa por ecommerce? Tendências que você precisa acompanhar
O mundo dos negócios B2B está passando por uma transformação digital sem precedentes. Primeiramente, a integração de inteligência artificial e machine learning está revolucionando como empresas operam. A McKinsey projeta que essas tecnologias gerarão entre US$ 2,6 trilhões e US$ 4,4 trilhões em ganhos de produtividade anuais quando incorporadas em operações, vendas e pesquisa. Além disso, a Forrester prevê que líderes de TI triplicarão a adoção de plataformas de AIOps em 2025 para gerenciar sistemas complexos.
Um exemplo prático vem de uma fabricante de petroquímicos que está testando ferramentas de IA para automatizar processos de pedidos. Consequentemente, conseguiram reduzir a entrada manual em até 95% ao extrair dados de e-mails e PDFs automaticamente.
Por outro lado, a arquitetura componível está ganhando força no ecommerce B2B. A Forrester destaca a demanda crescente por sistemas "abstratos, inteligentes e componíveis", permitindo que empresas substituam componentes sem depender de plataformas monolíticas. Igualmente importante, a Digital Commerce 360 ressalta que 80% das interações de vendas B2B serão online até 2025, segundo previsão da Gartner.
Entretanto, a personalização contextual vai muito além de inserir nomes em e-mails. A ORO INC. defende abordagens que realmente reduzem complexidade, como preços dinâmicos e catálogos personalizados baseados no histórico do comprador. Dessa forma, as recomendações de produtos compatíveis eliminam opções irrelevantes para projetos específicos.
Finalmente, os marketplaces representaram 67% das vendas online globais em 2024, crescendo seis vezes mais que o ecommerce tradicional, conforme dados da Mirakl. Empresas como Nordstrom, Best Buy e Henry Schein adotaram esses modelos para ampliar ofertas e reduzir custos operacionais.
A revolução digital que está mudando o jogo
O ecommerce B2B não é mais uma tendência futura - é realidade presente que está redefinindo como empresas fazem negócios. Inicialmente, muitos gestores viam o comércio eletrônico empresarial como algo distante da sua realidade. Contudo, os dados mostram uma mudança radical no comportamento de compra corporativa.
A transformação começou com a necessidade de eficiência operacional. Por exemplo, empresas que antes dependiam exclusivamente de representantes comerciais descobriram que plataformas digitais podem processar pedidos 24 horas por dia. Além disso, a coleta de dados em tempo real permite decisões mais assertivas sobre estoque e precificação.
No entanto, o futuro B2B vai além da simples digitalização de processos. A convergência entre tecnologia e experiência do usuário está criando oportunidades inéditas. Assim como consumidores finais esperam experiências personalizadas, compradores corporativos também querem interfaces intuitivas e processos simplificados.
As tendências B2B apontam para uma integração cada vez maior entre canais físicos e digitais. Portanto, distribuidoras que investem em soluções omnichannel conseguem atender clientes que preferem pesquisar online, mas finalizar compras por telefone. Da mesma forma, indústrias estão descobrindo que portais de autoatendimento reduzem custos operacionais significativamente.
Certamente, a pandemia acelerou essa transformação, mas o movimento já estava em curso. Empresas que resistiram à digitalização enfrentaram dificuldades para manter competitividade. Por isso, entender essas mudanças é fundamental para qualquer gestor que quer garantir o crescimento sustentável do seu negócio nos próximos anos.
Como começar sua jornada no ecommerce B2B
Dar os primeiros passos no comércio eletrônico empresarial pode parecer desafiador, mas a boa notícia é que você não precisa revolucionar tudo de uma vez. Primeiramente, é importante entender que o ecommerce B2B funciona de forma diferente do varejo tradicional. Enquanto consumidores finais compram por impulso, compradores corporativos seguem processos estruturados e precisam de aprovações internas.
O primeiro passo é mapear como seus clientes atuais fazem pedidos hoje. Por exemplo, se eles ligam sempre para conferir preços, uma plataforma com catálogo atualizado pode resolver essa demanda. Igualmente importante é identificar os produtos que geram mais consultas repetitivas - esses são candidatos perfeitos para venda online.
Além disso, comece pequeno e teste com um grupo seleto de clientes parceiros. Dessa forma, você pode ajustar funcionalidades antes de expandir para toda a base. Uma distribuidora de materiais elétricos, por exemplo, pode começar oferecendo apenas os itens de maior giro online, mantendo produtos especiais no atendimento tradicional.
Entretanto, não subestime a importância da integração com seus sistemas atuais. Seu ERP precisa conversar com a plataforma de ecommerce para evitar divergências de estoque e preços. Por isso, escolha soluções que ofereçam APIs robustas e suporte técnico adequado.
Finalmente, lembre-se que o futuro B2B não elimina o relacionamento humano - ele o potencializa. Portanto, use a tecnologia para liberar sua equipe comercial de tarefas repetitivas, permitindo que foquem em consultoria e desenvolvimento de novos negócios.
O momento certo para investir nessas tendências
Muitos gestores se perguntam quando é o momento ideal para abraçar essas transformações no ecommerce B2B. A resposta é simples: o melhor momento foi ontem, mas o segundo melhor é agora. Primeiramente, é importante entender que essa mudança não acontece da noite para o dia - ela requer planejamento estratégico e implementação gradual.
O timing perfeito varia conforme o setor e maturidade digital da empresa. Por exemplo, distribuidoras que já possuem sistemas integrados têm vantagem competitiva para implementar soluções de IA mais rapidamente. Contudo, empresas menores podem começar com marketplaces existentes antes de desenvolver plataformas próprias.
Além disso, observe os sinais do mercado ao seu redor. Se seus concorrentes já oferecem experiências digitais superiores, você está perdendo clientes silenciosamente. Da mesma forma, quando sua equipe comercial passa mais tempo respondendo consultas básicas do que desenvolvendo novos negócios, é hora de automatizar esses processos.
No entanto, não espere ter o orçamento perfeito ou a solução ideal. As tendências B2B mostram que empresas que começam com MVPs (produtos mínimos viáveis) se adaptam melhor às necessidades reais dos clientes. Portanto, comece testando uma funcionalidade por vez - talvez catálogo online ou portal de pedidos.
Igualmente importante é considerar o ciclo de compras dos seus clientes. Se eles fazem pedidos mensais, implemente mudanças entre esses ciclos para não interromper operações. Consequentemente, você terá tempo para ajustar processos e treinar equipes adequadamente.
Enfim, lembre-se que o futuro B2B já chegou para muitas empresas. Cada dia de atraso representa oportunidades perdidas e clientes que podem migrar para concorrentes mais digitalizados.
Perguntas frequentes sobre o futuro do B2B
O que torna o ecommerce B2B diferente do B2C?
O comércio eletrônico empresarial funciona de forma bem distinta das vendas para consumidores finais. Primeiramente, os volumes são maiores e os preços podem variar conforme o cliente. Além disso, existe todo um processo de aprovação interna que pode levar dias ou semanas.
Por exemplo, enquanto você compra um produto online em minutos, uma empresa precisa consultar orçamentos, negociar prazos e passar pela aprovação de diferentes setores. Igualmente importante é o relacionamento de longo prazo, que no B2B vale muito mais que uma venda pontual.
Quais tendências B2B são mais relevantes para pequenas empresas?
As pequenas empresas devem focar em soluções que realmente fazem diferença no dia a dia. A personalização da experiência de compra está se tornando essencial, assim como a integração com sistemas de gestão.
Também vemos crescer a demanda por plataformas móveis e processos de compra mais ágeis. No entanto, não adianta implementar todas as novidades de uma vez. O ideal é começar com o básico e evoluir gradualmente.
Como saber se minha empresa está pronta para o ecommerce B2B?
Antes de tudo, avalie se seus processos internos estão organizados. Você precisa ter controle de estoque, preços definidos e uma logística que funcione bem.
Em seguida, considere se sua equipe tem tempo para gerenciar uma plataforma online. Muitas empresas subestimam o trabalho necessário para manter um ecommerce funcionando. Certamente, é melhor começar pequeno e crescer aos poucos do que criar algo complexo demais para sua realidade atual.
O futuro B2B vai eliminar os vendedores tradicionais?
Esta é uma preocupação comum, mas a realidade é mais equilibrada. O comércio eletrônico empresarial complementa o trabalho dos vendedores, não os substitui completamente.
Por outro lado, o papel do vendedor está mudando. Hoje ele precisa ser mais consultivo e menos transacional. As vendas simples podem migrar para plataformas digitais, enquanto negócios complexos ainda precisam do toque humano. Dessa forma, quem se adaptar terá ainda mais valor no mercado.
O próximo passo para sua empresa
O futuro B2B não é uma promessa distante - é uma realidade que está transformando empresas brasileiras neste exato momento. Primeiramente, entenda que você não precisa implementar todas essas tendências de uma vez. Contudo, ficar parado enquanto concorrentes avançam pode custar caro para seu negócio.
A boa notícia é que começar ficou mais simples do que muitos gestores imaginam. Por exemplo, plataformas como a Zydon permitem que indústrias e distribuidoras criem lojas online em poucos dias, testando o ecommerce B2B sem grandes investimentos iniciais. Além disso, soluções modernas já vêm com inteligência artificial integrada e gateways de pagamento próprios.
No entanto, lembre-se que tecnologia sem estratégia não gera resultados. Portanto, comece mapeando as necessidades reais dos seus clientes e identifique quais processos podem ser otimizados primeiro. Da mesma forma, considere como sua equipe comercial pode usar ferramentas digitais para ser mais produtiva.
O comércio eletrônico empresarial veio para ficar e está redefinindo como empresas fazem negócios. Consequentemente, quem se adaptar primeiro terá vantagem competitiva significativa. Por isso, não espere o momento perfeito - ele pode nunca chegar.
Enfim, o futuro B2B já começou. A pergunta não é mais se sua empresa deve embarcar nessa jornada, mas quando você vai dar o primeiro passo rumo à transformação digital do seu negócio.
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Mariana Cirilo
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